CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
MEDSTORE.VN luôn hướng đến việc cung cấp sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công tại website MEDSTORE.VN, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại. Nội dung xác nhận bao gồm thông tin chi tiết về sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng và các thông tin liên quan khác.
I. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN HÀNG
Để đảm bảo quyền lợi của mình, Quý khách được quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng.
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:
- Quay video toàn bộ quá trình mở kiện hàng để làm căn cứ giải quyết khiếu nại (nếu có).
- Kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng, tem niêm phong và bao bì sản phẩm.
- Đối chiếu sản phẩm thực nhận với thông tin đã đặt hàng về mẫu mã, chủng loại, số lượng và các phụ kiện đi kèm.
Lưu ý:
- MEDSTORE.VN không hỗ trợ dùng thử hoặc vận hành thử sản phẩm tại thời điểm giao nhận hàng.
- Việc kiểm tra chỉ bao gồm kiểm tra ngoại quan, số lượng và chủng loại sản phẩm.
II. THANH TOÁN VÀ NHẬN HÀNG
Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và xác nhận sản phẩm được giao đúng theo đơn đặt hàng, Quý khách tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng (đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng - COD) và nhận sản phẩm.
III. TỪ CHỐI NHẬN HÀNG
Trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng với đơn đặt hàng hoặc Quý khách không có nhu cầu nhận hàng, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng.
Đối với các trường hợp từ chối nhận hàng không xuất phát từ lỗi của MEDSTORE.VN hoặc đơn vị vận chuyển, khách hàng có trách nhiệm thanh toán chi phí hoàn hàng tương đương chi phí vận chuyển của đơn hàng.
IV. NHỮNG LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Trong quá trình kiểm tra hàng hóa, nhân viên giao nhận có trách nhiệm tạo điều kiện để Quý khách thực hiện việc kiểm tra kiện hàng trước khi thanh toán.
- Nếu nhân viên giao nhận từ chối cho kiểm tra hàng hóa, Quý khách vui lòng liên hệ ngay với MEDSTORE.VN để được hỗ trợ kịp thời.
Thông tin liên hệ:
Hotline: 0968 031 004
Email: medstore.lienhe@gmail.com
- Quý khách nên mở kiện hàng cẩn thận và không sử dụng vật sắc nhọn như dao, kéo hoặc các dụng cụ có khả năng làm hư hỏng sản phẩm bên trong.
- MEDSTORE.VN không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh do lỗi chủ quan từ phía khách hàng trong quá trình mở kiện hàng hoặc sử dụng sản phẩm.
V. HIỆU LỰC ÁP DỤNG
Chính sách kiểm hàng này được áp dụng đối với tất cả các đơn hàng được đặt mua thông qua website MEDSTORE.VN và các kênh bán hàng chính thức của chúng tôi.
MEDSTORE.VN luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch và thuận tiện. Mọi ý kiến đóng góp của Quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.