ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH
Chào mừng Quý khách đến với website MEDSTORE.VN.
MEDSTORE.VN là website thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu và quản lý của MEDSTORE.VN, có địa chỉ tại A16-NV6, Ô số 08, Khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Tây Mỗ, Thành phố Hà Nội.
MEDSTORE.VN cung cấp các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến chăm sóc sức khỏe, thiết bị y tế, thực phẩm bảo vệ sức khỏe và các sản phẩm khác theo quy định của pháp luật.
Khi truy cập và sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch mua hàng tại MEDSTORE.VN, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. MEDSTORE.VN có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.
I. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG WEBSITE
- Khách hàng từ đủ 18 tuổi trở lên hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp được phép sử dụng website và thực hiện giao dịch mua bán.
- Khách hàng cam kết có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để thực hiện các giao dịch trên website.
- MEDSTORE.VN hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau như chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) tùy theo từng khu vực và điều kiện áp dụng.
- Khi đăng ký nhận thông tin từ MEDSTORE.VN, khách hàng có thể nhận được các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới qua email. Khách hàng có quyền từ chối nhận các thông tin này bất kỳ lúc nào thông qua chức năng hủy đăng ký trong email.
II. Ý KIẾN VÀ ĐÓNG GÓP CỦA KHÁCH HÀNG
MEDSTORE.VN luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Mọi phản hồi, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ vui lòng liên hệ:
Hotline: 0968 031 004
Email: medstore.lienhe@gmail.com
MEDSTORE.VN có quyền khóa hoặc tạm ngừng tài khoản đối với các trường hợp cung cấp thông tin giả mạo, sử dụng website sai mục đích hoặc vi phạm các quy định của pháp luật.
III. ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN VÀ MUA HÀNG
1/ Đăng ký tài khoản
Khách hàng có thể đăng ký tài khoản trên website bằng cách cung cấp địa chỉ email và các thông tin cần thiết theo yêu cầu của hệ thống.
Sau khi hoàn tất đăng ký, khách hàng sẽ nhận được email xác nhận tài khoản từ MEDSTORE.VN.
2/ Đặt hàng
Khi thực hiện đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm:
- Họ và tên.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ nhận hàng.
- Các thông tin cần thiết khác phục vụ việc giao nhận.
Sau khi đơn hàng được tiếp nhận, MEDSTORE.VN sẽ gửi thông báo xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại.
Việc khách hàng hoàn tất đặt hàng đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các Điều khoản và Điều kiện giao dịch của website.
Đối với các đơn hàng thanh toán chuyển khoản, việc xử lý đơn hàng sẽ được thực hiện sau khi MEDSTORE.VN xác nhận đã nhận được khoản thanh toán hợp lệ từ khách hàng.
IV. CHẤP NHẬN VÀ HỦY ĐƠN HÀNG
- MEDSTORE.VN có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, thông tin không chính xác, sự cố hệ thống hoặc các trường hợp khách quan khác.
- Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng khi đơn hàng chưa được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Trong trường hợp đơn hàng đã được thanh toán và được xác nhận hủy hợp lệ, MEDSTORE.VN sẽ hoàn trả số tiền khách hàng đã thanh toán theo phương thức phù hợp trong thời gian theo quy định hiện hành.
- Sau khi đơn hàng đã được giao thành công, việc hủy đơn hàng sẽ không được áp dụng và sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả hàng hóa.
V. GIÁ BÁN VÀ CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI
1/ Giá bán
MEDSTORE.VN luôn nỗ lực đảm bảo thông tin giá sản phẩm được hiển thị chính xác. Trong trường hợp xảy ra sai sót về giá do lỗi kỹ thuật hoặc nguyên nhân khách quan, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để xác nhận lại đơn hàng hoặc tiến hành hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán.
Tất cả giá bán trên website đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành (nếu có áp dụng).
2/ Mã giảm giá
Các chương trình khuyến mại, mã giảm giá hoặc ưu đãi chỉ được áp dụng theo đúng điều kiện công bố.
Trừ khi có quy định khác, mỗi đơn hàng chỉ được sử dụng một mã giảm giá tại một thời điểm.
VI. GIAO HÀNG
- MEDSTORE.VN thực hiện giao hàng trên toàn quốc theo Chính sách giao nhận được công bố trên website.
- Thời gian giao hàng dự kiến từ 02 đến 07 ngày làm việc tùy thuộc vào khu vực nhận hàng.
- Trong trường hợp phát sinh chậm trễ do nguyên nhân khách quan hoặc bất khả kháng, MEDSTORE.VN sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.
- Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng và thanh toán.
VII. CÁC CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN
Khi giao dịch tại MEDSTORE.VN, khách hàng đồng thời đồng ý với các chính sách được công bố trên website, bao gồm:
- Chính sách giao nhận và đổi trả hàng hóa.
- Chính sách kiểm hàng.
- Chính sách bảo hành.
- Chính sách bảo mật thông tin.
- Chính sách thanh toán.
- Cơ chế giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
VIII. NGHIÊM CẤM HÀNH VI VI PHẠM
Khách hàng không được thực hiện các hành vi sau:
- Truy cập trái phép vào hệ thống website.
- Phát tán virus, mã độc hoặc các chương trình gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.
- Thu thập, khai thác hoặc sử dụng trái phép dữ liệu của MEDSTORE.VN hoặc khách hàng khác.
- Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, trái đạo đức xã hội hoặc gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
MEDSTORE.VN có quyền áp dụng các biện pháp cần thiết và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để xử lý các hành vi vi phạm theo quy định của pháp luật.
IX. KHIẾU NẠI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP
Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ tại MEDSTORE.VN sẽ được tiếp nhận và giải quyết trên tinh thần hợp tác, tôn trọng quyền lợi của các bên và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
Thông tin tiếp nhận khiếu nại:
Hotline: 0968 031 004
Email: medstore.lienhe@gmail.com
MEDSTORE.VN cam kết xem xét, phản hồi và giải quyết các khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ tại MEDSTORE.VN.