Bỏ qua để đến Nội dung

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu hàng hóa với hóa đơn, chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận hàng nhằm đảm bảo quyền lợi của mình trong quá trình đổi trả và bảo hành sản phẩm.

I. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật được xác định là lỗi từ nhà sản xuất và vẫn còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị hoặc cá nhân không được MEDSTORE.VN ủy quyền.
  • Số serial, tem niêm phong và thông tin trên phiếu bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách, tẩy xóa, chỉnh sửa hoặc mất mát.
  • Số serial trên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin lưu trữ hoặc phiếu bảo hành của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các tác nhân từ môi trường như ngấm nước, hóa chất ăn mòn, nhiệt độ cao gây biến dạng hoặc các tác động bất thường khác.

II. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

MEDSTORE.VN có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Không xác định được nguồn gốc sản phẩm được mua tại MEDSTORE.VN.
  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc theo chính sách bán hàng của MEDSTORE.VN.
  • Mất phiếu bảo hành (đối với sản phẩm yêu cầu phiếu bảo hành) hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ.
  • Tem bảo hành, tem niêm phong bị rách, bong tróc, bị dán đè, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
  • Phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin cần thiết hoặc không xác định được ngày mua hàng, số serial sản phẩm.
  • Số serial trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành hoặc không thể xác định được vì bất kỳ lý do nào.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do các tác động cơ học như rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo hoặc biến dạng trong quá trình sử dụng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do ngập nước, ẩm mốc, oxy hóa, hoen gỉ, cháy nổ, hỏa hoạn, thiên tai hoặc các nguyên nhân khách quan khác.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị côn trùng, chuột bọ hoặc động vật gây hại xâm nhập làm hư hỏng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc sử dụng sai nguồn điện, điện áp quy định.
  • Hư hỏng phát sinh từ các phụ kiện tiêu hao hoặc phụ kiện đi kèm như pin, dây nguồn, dây tín hiệu, điều khiển từ xa, quạt làm mát, đèn báo tín hiệu và các phụ kiện tương tự.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, thay đổi kết cấu sản phẩm hoặc sử dụng linh kiện, phụ kiện không chính hãng, không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.
  • Các trường hợp hư hỏng do lỗi chủ quan từ người sử dụng không thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.

III. DỊCH VỤ SỬA CHỮA NGOÀI BẢO HÀNH

Đối với các sản phẩm được mua tại MEDSTORE.VN nhưng đã hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành theo quy định nêu trên, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí (nếu khả thi).

Chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi tiến hành thực hiện.

IV. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến chính sách bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0968 031 004

Email: medstore.lienhe@gmail.com

Địa chỉ: A16-NV6, Ô số 08, Khu đô thị mới hai bên đường Lê Trọng Tấn, Phường Tây Mỗ, Thành phố Hà Nội.

MEDSTORE.VN luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của khách hàng. Sự hài lòng của quý khách là động lực để chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.